Sua empresa está enfrentando perdas financeiras devido à incapacidade dos funcionários em utilizar tecnologia?
Tecnologias inovadoras realmente têm o poder de empolgar! Promete maior eficiência, funcionários mais felizes e uma vantagem competitiva. É igualmente essencial manter-se competitivo no mundo dos negócios de hoje, que é impulsionado pela tecnologia.
Entretanto, essa promessa pode se tornar um pesadelo financeiro se duas coisas importantes forem negligenciadas. Refere-se ao treinamento de colaboradores e à gestão de mudanças. Você pode perder dinheiro simplesmente se os funcionários não forem capazes de utilizar a tecnologia disponível.
Quando os colaboradores encontram dificuldades no uso das ferramentas de negócios, há uma queda na produtividade. Erros podem ocorrer e o serviço ao cliente pode não atender às expectativas. Continue a leitura sobre os problemas comuns de tecnologia enfrentados pelas equipes e suas respectivas soluções.
Falta de treinamento em tecnologia
IImagine investir em um sistema de CRM de última geração, e observar sua equipe de vendas falhar ao invés de prosperar. Você tinha a expectativa de que o CRM simplificasse o trabalho, porém há dificuldades em localizar os recursos principais, entraves na inserção de dados e prazos sendo perdidos.
Por que? Porque não receberam treinamento adequado no novo software. Este cenário é recorrente em diversas empresas. Isso resulta nos seguintes custos:
Produtividade perdida
Funcionários que enfrentam dificuldades com tecnologias desconhecidas acabam perdendo um tempo precioso de trabalho. Imagine as oportunidades de vendas que se perdem quando sua equipe não consegue processar pedidos ou elaborar relatórios por falta de treinamento adequado no novo sistema CRM.
Erros caros
Confusão e frustração levam a erros. A inserção de dados imprecisos no novo sistema exige tempo e recursos financeiros para sua correção. Isso afeta os orçamentos e pode prejudicar potencialmente o relacionamento com os clientes.
Desmotivação e Resistência
Enfrentar um novo sistema pode ser desanimador. Funcionários sem treinamento podem resistir completamente a utilizá-lo. Eles podem se prender a métodos ultrapassados, embora familiares. Isso complica a adoção e neutraliza os benefícios da nova tecnologia.
Falha ao gerenciar a mudança
A nova tecnologia interrompe os fluxos de trabalho. Sem um gerenciamento de mudanças adequado, os funcionários se sentem sobrecarregados e inseguros. A gestão da mudança olha para o lado “humano” da mudança. Trata-se de auxiliar os funcionários a compreender o motivo das mudanças, além de oferecer treinamento, apoio e outros recursos necessários. O objetivo é ajudá-los a fazer uma transição bem-sucedida.
As organizações que utilizam a gestão de mudanças têm 67% mais probabilidade de alcançar os resultados desejados do projeto.
Quando as empresas negligenciam a gestão da mudança, pode acontecer o seguinte.
Baixa moral
A mudança pode ser estressante. Os funcionários podem sentir-se perdidos e desvalorizados, especialmente devido à falta de comunicação clara e apoio durante a transição. Isso pode levar a um baixo moral e a um ambiente de trabalho negativo.
Shadow IT
Os funcionários podem sentir que o novo sistema não está atendendo às suas necessidades. Isso pode fazer com que eles recorram ao uso de ferramentas não autorizadas (shadow IT). Isto cria riscos de segurança e prejudica o investimento na nova tecnologia.
Resistência a melhorias futuras
Uma má experiência com a introdução de uma nova tecnologia pode tornar os funcionários céticos em relação a mudanças futuras. Isso pode obstruir a inovação e também dificultar a habilidade da empresa de se ajustar às tendências de mercado que estão em constante mudança. Sem uma gestão de mudanças eficaz, os funcionários podem se tornar suscetíveis ao “cansaço da mudança”. Isso pode torná-los menos produtivos.
Construindo uma ponte para o sucesso
A chave para desbloquear o verdadeiro valor da nova tecnologia? Reside na formação eficaz e na gestão da mudança. Confira como minimizar custos indesejados e maximizar os benefícios da sua tecnologia.
Invista em treinamento abrangente
Não trate o treinamento como uma reflexão tardia. Sim, embora algumas ferramentas afirmem ser fáceis de usar, as pessoas possuem variados níveis de conhecimento técnico. Alguns aprendem rapidamente, enquanto outros não. Não há substituto para o treinamento direcionado em um aplicativo de negócios.
Desenvolva um programa de treinamento personalizado que vá além dos recursos básicos. Inclua tutoriais em vídeo, workshops práticos e recursos de suporte contínuos. Isso faz com que todos se sintam confortáveis ao utilizar as novas ferramentas.
Concentre-se na adoção do usuário, não apenas nos recursos
O treinamento não deve apenas explicar como o software funciona. Deve-se focar em como o novo sistema irá beneficiar os trabalhadores em suas tarefas diárias e também como irá melhorar
eficiência do fluxo de trabalho. Se os funcionários não adotarem a tecnologia adequadamente, não será possível observar todos os seus benefícios.
Abrace o gerenciamento de mudanças
Comunique o “porquê” da mudança. Explique como a nova tecnologia facilitará o trabalho de todos e também beneficiará a empresa como um todo. Incentive a comunicação aberta, e aborde as preocupações durante a transição.
A conclusão
A nova tecnologia é uma ferramenta poderosa, mas é tão valiosa quanto seus usuários. Priorize o treinamento dos funcionários e o gerenciamento de mudanças. Isso o ajudará a preencher a lacuna entre um sistema totalmente novo e um retorno real do investimento.
Funcionários felizes e bem treinados, usando as ferramentas certas, são sua arma secreta. Eles podem auxiliar na maximização da eficiência, no aumento do moral e em manter-se na vanguarda. Evite que a insuficiência de treinamento torne sua modernização tecnológica em um desperdício de recursos financeiros.
Precisa de ajuda com treinamento em tecnologia?
Melhorias de eficiência e produtividade são os objetivos da maioria das transformações tecnológicas. Podemos ajudá-lo a atingir seus objetivos tecnológicos com treinamento de equipe. Podemos adaptar o treinamento e o suporte às suas necessidades, além de ajudar sua equipe a se destacar com novas tecnologias e ferramentas existentes.
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Entre em contato conosco hoje para saber mais.
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Este artigo foi republicado com permissão de.
